Como a maioria das pessoas, você provavelmente tem um telefone celular, e você provavelmente vai usar celular a ler mensagens de texto. A maioria dos Americanos gastam mais tempo com o envio de textos do que falar no telefone, e as gerações mais jovens, em particular, preferem se comunicar por mensagem de texto. Então, se você for proprietário de uma pequena empresa, por que você não quer interagir com seus clientes atuais e potenciais, através do modo de comunicação que mais utiliza? Mensagem de texto, o marketing pode ser feito para qualquer tamanho e em qualquer tipo de negócios.
Muitas pessoas pensam no e-mail como o melhor caminho para alcançar clientes e entregar o seu marketing de conteúdo—, mas 90% das pessoas que lêem um texto dentro de três minutos de recebê-lo. Enquanto isso, o e-mail aberto taxas estão na faixa de 20%.
Ainda assim, as empresas são, muitas vezes, nervoso usar texto da mensagem de marketing, talvez com medo de sair como invasivo ou agressivo. Mas, como qualquer outra forma de comunicação, o truque é fornecer o valor. Se os clientes se sentirem que as suas mensagens são importantes para eles, eles não me importaria de ouvir de você.
Você pode usar os textos para o mercado o seu pequeno negócio, assim como fornecer uma forma mais útil e envolvente experiência de seus clientes quando eles visitam você pessoalmente. Veja como usar o texto de mensagem de marketing como um pequeno negócio.
Como escrever convincente small business textos
Se você estiver usando textos como um veículo de marketing, o primeiro passo é dominar a arte de escrever textos. Mensagens de texto como um pequeno negócio é diferente do que mensagens de texto para seus amigos ou família: você vai querer obedecer a certas regras para obter a melhor resposta possível e não transforme seus clientes de distância. Aqui estão algumas informações básicas:
1. Manter as mensagens curtas
A partir de técnicas e de ponto de vista criativo, seus textos não deveria correr mais do que 160 caracteres. O que você quer dizer deve caber dentro de uma mensagem de texto standard, e ir direto ao ponto.
2. Segmento e manter consistente e relevante
Assim como com o e-mail marketing, você pode segmentar seus destinatários—novos clientes, clientes fiéis, clientes mais antigos, clientes do sexo feminino—e enviá-los altamente segmentados e relevantes de mensagens que vai apelar para eles diretamente com o texto de mensagem de marketing.
3. Cada mensagem deve ser um CTA
Não há texto seus clientes simplesmente para dizer um oi—eles recebem o suficiente de que a partir de seus pais 🤣. Cada mensagem de texto enviada deve incluir uma chamada à ação, e ser enviados com um alvo e propósito direto. Sem um CTA, os clientes não têm nenhuma maneira de agir sobre a mensagem. Uma vez que existe um limite de caracteres de 160 mensagens de texto, é melhor usar uma marca de link em suas mensagens. Quando você usar uma marca de link, ele atua como o CTA bem. Confira como provedor de telefonia móvel, 3, utiliza a marca de links em seu texto de mensagem de marketing para incentivar os clientes a renovar o seu plano de telefone.
Quando você usar a marca de links como 3 faz, você é capaz de desenvolver a confiança com o seu público. Isto é porque os clientes estão mais propensos a clicar em links curtos com o nome de sua marca, em vez de genéricos. Na verdade, o simples uso de uma marca e link para o seu pequeno negócio de mensagem de texto estratégia de marketing pode aumentar as taxas de cliques em até 39%.
Uma vez que o objetivo de seu trabalho é motivar seu público para agir, o link é o ativo mais importante. O uso de uma marca e link, para que o cliente compreende imediatamente o que o CTA e o que é que está a promover. Para saber mais sobre o uso de uma marca e link de CTA, confira este artigo.
4. Não exagere
Mensagem de texto de marketing pode ser eficaz, mas não saem necessitados ou desesperado por atenção: 2-4 mensagens de um mês deve ser o seu limite superior.
5. Personalizara-los
Como com a maioria de marketing de conteúdo, é melhor para personalizar suas mensagens sempre que possível. Use um software que permite a entrada de nomes de clientes ou pomo-los para produtos que comprei no passado.
6. O tempo certo
Envie suas mensagens por um tempo quando é mais provável de ser lido. Isso pode ser óbvio, mas isso significa que não agendá-las para que chegue a meio da noite. Meio-dia, à hora do almoço, é uma boa aposta.
5 maneiras de enviar valiosos textos para seus clientes
Antes de começar a enviar as mensagens, certifique-se de que eles são importantes. Vamos executar através de cinco maneiras que os textos vão fazer um impacto para os clientes e mantê-los na sua lista.
1. Enviar e descontos exclusivos e promoções
Cupons e códigos de negócios são um acéfalo para texto de mensagem de marketing: Para os clientes, eles são fáceis de trocar e até mesmo mais fácil de manter em seus textos aplicativo até que chega a hora de utilizá-los. Para as empresas, um exclusivo (e deve ser exclusivo para o SMS, caso contrário, qual é o ponto?) desconto para os clientes pode ser uma ótima maneira para induzi-los a assinar os seus textos—você não pode enviar mensagens não solicitadas por lei.
2. Entregar sneak peeks em futuros produtos
Falando de exclusividade, você pode usar seus textos para entregar para os clientes fiéis, um primeiro olhar para futuros produtos ou serviços que eles vão adorar, ou grandes vendas devem olhar para fora. Construir a excitação do solo até por mensagens de texto esta notícia, em vez de jateamento em social media.
3. Alvo passado clientes com notícias de novos produtos
Tem sido um tempo desde que um cliente tem visitaram sua página ou fez uma compra? Alvo específico os clientes e deixá-los saber que novos produtos relacionados para aqueles que já comprou no passado—estão disponíveis, e ajuda a manter o seu negócio top-of-mind durante a disponibilidade de compras temporadas.
4. Lembre-os de nomeação ou de reserva com confirmações
Se você possui um restaurante, salão de cabeleireiro, ou outros pequenos negócios, onde os reservas ou compromissos são comuns, ajuda os seus clientes, enviando-lhes um lembrete automático de texto. Eles vão ser muito menos provável para perder a sua data com você, e você vai se deparar com tão útil, ao invés do que arrogante.
5. Envio de alertas ou notificações sobre pedidos
Os clientes muitas vezes se trabalhado sobre se a sua compra vai chegar quando é suposto, especialmente em torno dos feriados. Dissipar os medos através do envio de atualizações regulares sobre o estado da sua encomenda, desde o momento em que colocá-lo para quando ele chega na sua porta.
Mensagens de texto mensagens de combinar todas as melhores coisas modernas de comunicação e marketing de conteúdo de entrega. Suas mensagens são garantidos para atingir os clientes com rapidez; eles podem (e devem) ser curto e direto ao ponto, e que os clientes da unidade onde você quer ir sem fazer barulho. Usar esse poder de forma responsável e você verá o envolvimento subir.