A inteligência emocional (“IE”) é definida como “a capacidade de identificar e lidar com suas próprias emoções e as emoções dos outros“. Uma IE baixa normalmente leva a uma incapacidade para manter a calma, resultando em mais conflitos, enquanto que o IE alta conduz a menos conflitos e capacidade para manter-se calmos sob pressão.
O conflito é uma parte inevitável da vida. Mesmo a pessoa mais calma e mais tranquila, vai experimentar algum grau de agitação interpessoal em algum momento. Na maioria dos casos, as pessoas não têm nenhum controle sobre o que acontece em seguida.
O único aspecto de um conflito que podemos controlar é como reagimos. Isso não quer dizer que superar esse processo “automático e inconsciente” é fácil; não, não é.
Mas podemos aprender a reconhecer, admitir e lidar com as nossas emoções negativas. Podemos cancelar, até certo ponto, esta resposta fisiológica natural.
Podemos aprender a manter a calma durante toda a disputa, mesmo no meio de uma discussão.
ASSIM É COMO PODEMOS FAZER ISSO:
1. TOME RESPIRAÇÕES PROFUNDAS
Por que: A capacidade de permanecer relaxado e focado durante um conflito depende de sua capacidade para destensar o corpo. A respiração superficial é a resposta natural do corpo quando se depara com o estresse. Substituindo esta resposta natural e praticando a respiração profunda, em vez de é, você vai ajudar o corpo a ficar tranquilo.
Como: inspire profundamente pelo nariz, antes de exalar lentamente através de sua boca. As respirações suaves e profundas cessarão a produção de dois hormônios do estresse: a adrenalina e o cortisol.
2. CONCENTRE-SE EM SEU CORPO
Por que: Concentrar-se em qualquer sensação física que surja um conflito permite alterá-la conscientemente. Quando o foco muda para o corpo, pode sentir a tensão, respiração superficial, etc., que acompanha o estresse.
Como: Quando perceber que o seu corpo começa a tensarse, retorne a sua posição a um estado neutro relaxando os ombros e mãos. Esta posição aberta comunica positividade usando a linguagem corporal – e muitas vezes ajuda a relaxar o conflito.
3. OUVIR ATIVAMENTE
Por que Uma pessoa iniciar uma disputa, ou algum outro tipo de conflito, se sente que não está sendo ouvida. Além disso, é impossível relaxar um conflito sem ouvir de forma atenta e ativa.
Como: Quando alguém está falando, concentrar toda sua atenção no que diz a pessoa. Ignore qualquer pensamento de construir uma resposta. Uma vez que a pessoa termina de falar, você tem a informação necessária para responder com inteligência.
4. FAÇA PERGUNTAS ABERTAS
Por que: As perguntas abertas são inestimáveis na resolução de conflitos. Em primeiro lugar, as perguntas abertas demonstram que você está escutando atentamente. Em segundo lugar, este tipo de perguntas mostram respeito pela pessoa, permitindo-lhes articular seus pensamentos.
Como: Aprender a fazer perguntas abertas pode ser um pouco complicado para algumas pessoas. A maneira mais fácil de evitar perguntas do tipo “Sim” ou “Não” é não usar as palavras “Fazer”, “Não fazer”, “Faça” e “Não faças isso” ao fazer uma pergunta. Em seu lugar, use as palavras “que”, “por que”, “quando” e “como”. Experimente-o agora. Você vê a diferença?
5. MANTENHA A VOZ BAIXA
Por que: A forma mais fácil de escalar o conflito é o de elevar a voz. Por outro lado, uma das maneiras mais fáceis de relaxar o conflito é reduzir a voz. O nível de voz também está relacionado com a pressão arterial. Quando a pressão de sangue atinge um certo ponto, se torna mais difícil entender o que se está comunicando.
Como fazer: O primeiro passo é baixar a ira inicial da outra pessoa. Não poderá fazê-lo levantando a voz. Por outro lado, você pode transmitir rapidamente uma sensação de calma ao tomar a decisão consciente de baixar a voz.
6. DE ACORDO EM DESACORDO
Por que: nem todos os conflitos produzirão resultados amigáveis ou mutuamente aceitáveis. No entanto, você pode evitar aprofundar o conflito desentendiéndose educadamente a conversa.
Como: Uma lei do conflito interpessoal é que são necessários dois participantes. Deixar uma discussão é apropriado sob uma dessas duas circunstâncias: (1) a pessoa torna-se cada vez mais hostil, ou (2) a conversa, apesar de seus melhores esforços, não vai a lugar nenhum.
Em conclusão, a menos que seja um guru da autoconsciência, em algum momento vai ficar com raiva em uma discussão. Os seres humanos somos criaturas emocionais – e esta capacidade de sentir pode ser usada para nosso benefício ou em nosso desfavor. Também é importante perdoar se atua de maneira imprópria. Todos o fazemos – e qualquer um que diga o contrário está mentindo.
Seguindo um ou mais dos seis conselhos dados, você certamente se sentirá mais confiante em qualquer conflito. Como resultado, usará suas emoções e a auto-regulação para o seu benefício. Ao fazê-lo, você ganhará confiança e a confiança das pessoas em você é boa.
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Fonte: Power of positivity